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Perfil profesional / Luis Cisneros

Redes, sistemas y la disciplina para diagnosticar ambos.

Ingeniero de redes junior con más de cinco años de experiencia práctica en infraestructura de red, soporte técnico y reparación electrónica de precisión.

Tampa, FloridaContactar a Luis ↗

01 / Perfil

Brindo soporte y diagnóstico en entornos con switches y routers Cisco, firewalls, VPN y conectividad LAN/WAN. Mi base incluye TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN, NAT, routing, segmentación de redes, análisis de paquetes, monitoreo y conceptos de seguridad IDS/IPS. Aplico a la infraestructura el mismo método que utilizo en la reparación de motherboards: aislar la falla, validar la ruta, documentar el cambio y verificar el sistema completo.

02 / Competencias principales

01

Switches y routers Cisco, ACI y APIC

02

Configuración y diagnóstico de firewalls con pfSense

03

Políticas de seguridad, NAT y segmentación

04

VPN site-to-site y de acceso remoto

05

TCP/IP, DNS, DHCP, VLAN y diagnóstico LAN/WAN

06

Análisis de paquetes, monitoreo y análisis de logs

07

Implementación y soporte de equipos con Windows 10/11

08

Diagnóstico de motherboards y microsoldadura avanzada

03 / Experiencia profesional

Marzo de 2023 hasta el presente

Especialista de soporte de TI

Phone Repair & More LLC · Tampa, Florida

  • Brindo soporte a entornos Cisco con ACI y APIC, incluyendo validación de configuraciones, administración de políticas y diagnóstico de conectividad en componentes de switching y fabric.
  • Implemento switches de capa 2 y capa 3, puntos de acceso inalámbricos y firewalls para ofrecer conectividad segura en entornos segmentados.
  • Mantengo reglas de firewall, políticas NAT, VPN, VLAN y segmentación, utilizando capturas de paquetes, monitoreo y conceptos IDS/IPS para investigar anomalías.
  • Ofrezco soporte presencial y remoto a más de 100 equipos Windows cada mes, incluyendo sistemas operativos, aplicaciones, hardware, periféricos e incidentes de red.
  • Documento incidentes, soluciones, cambios de configuración, activos y ciclos de vida, y capacito a usuarios y técnicos junior.
Mayo de 2020 a agosto de 2021

Técnico de reparación de computadoras

Boss Electronics · Trinidad y Tobago

  • Diagnostiqué fallas de hardware, sistemas operativos y conectividad para clientes residenciales y pequeños negocios.
  • Configuré routers y redes LAN pequeñas, resolví problemas cableados e inalámbricos e instalé sistemas Windows y aplicaciones.
  • Realicé restauraciones y recuperación de datos, protegiendo la integridad de la información y reduciendo el tiempo de inactividad.
  • Documenté reparaciones y expliqué los hallazgos y las opciones a usuarios no técnicos.
Marzo de 2018 a marzo de 2020

Consultor de TI

ETECSA Telecomunicaciones · Cuba

  • Apoyé infraestructura de telecomunicaciones y redes, disponibilidad de servicios, conectividad y acceso de usuarios en producción.
  • Diagnostiqué redes cableadas, comunicaciones de voz y datos e interrupciones de servicio.
  • Capacité a usuarios sobre sistemas de comunicación, buenas prácticas y diagnóstico básico, documentando incidentes y soluciones.

04 / Educación

Maestría en Ciencias de la Computación, en curso

University of Colorado Boulder

Boulder, Colorado

Bachelor of Arts en Estudios Liberales, 2025

Thomas Edison State University

Summa Cum Laude · GPA de 4.0 · President's List, septiembre de 2025

Estudios de Medicina, 2015 a 2020

Universidad de Ciencias Médicas

Camagüey, Cuba

05 / Certificaciones y formación

Obtenida

CompTIA A+

Obtenida

CompTIA Network+

Obtenida

CompTIA Security+

Obtenida

Microsoft Azure Fundamentals, AZ-900

Obtenida

Certificado Profesional de Soporte de TI de Google

Obtenida

Cisco Network Support and Security

Obtenida

Cisco Introduction to Cybersecurity

Obtenida

Cisco Python Essentials 1

Obtenida

Certificación en Microsoldadura Avanzada

Examen pendiente

Cisco CCNA